Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать технику

Технический прогресс приводит к колоссальному обороту техники. В соответствии со статистикой каждая семья раз в год приобретает как минимум одну единицу бытовой техники: холодильник, телевизор, утюг и т. Подобные товары — это не роскошь, а необходимость. Благодаря им обеспечиваются комфортные условия проживания. Тем не менее, никакая техника не застрахована от поломок и полного выхода из строя. Эта статья посвящена вопросу о том, что делать с нерабочими или морально устаревшими устройствами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Бытовая техника относится по большей части к сложно техническим товарам, и поэтому часто возникают проблемы с возвратом или обменом такой продукции. Тем не менее, законодательством предусмотрен ряд случаев, когда покупатель вправе поменять или вернуть бытовую технику, не прибегая к длительным судебным процедурам и не тратя своего времени. Для этого нужно просто знать все права, которые предоставляет государство при решении этого вопроса. Приобретая тот или иной товар, покупатель должен знать к какой категории он относится и что по этому поводу предписывает закон.

Это поможет ему избежать массу проблем при дальнейшем высказывании своих претензий и требований к продавцу. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение четырнадцати дней после совершения покупки, для того, чтобы сдать бытовую технику ненадлежащего качества или же, если товар не устроил его по каким-либо характеристикам или параметрам.

При обращении в магазин с подобным требованием покупатель обязан иметь при себе паспорт, гарантийный талон и чек, который подтверждает факт покупки товара. Если у покупателя нет чека, то он может воспользоваться другими доказательствами, например, показаниями свидетелей или же выпиской из банка при расчете пластиковой картой. Ну и конечно же, он должен принести в магазин бытовую технику в полной комплектации с сохраненной упаковкой и всеми аксессуарами.

Продавец должен принять поступивший товар, отдать его на проверку качества, и после экспертизы вернуть покупателю денежные средства в полном объеме, обменять товар на другой или же отказать в возврате.

Продавец может отказать покупателю в возврате денежных средств или обмене товара, в случае. Если экспертиза покажет, что товар испорчен или поврежден по вине клиента. При этом за покупателем остается право обратиться к независимым экспертам за свой счет, для того, чтобы доказать свою непричастность к поломке.

Если независимая экспертиза будет на стороне покупателя, то он должен прийти в магазин с результатом экспертов и дать ознакомиться с ним продавцу, продавец должен поставить на документе отметку, что он видел результаты проверки. Если продавец не соглашается принимать результаты независимой экспертизы, то клиент может направить заключение экспертов заказным письмом с уведомлением в адрес продавца, и тогда у него будут основания для обращения в суд.

Если продавец отказывается проводить экспертизу и не отвечает на претензию покупателя, то последний вправе обратиться в суд для решения спорной ситуации. Продавец обязан принять обратно бытовую технику надлежащего качества в течение двух недель после покупки, если она не устроила клиента по своим характеристикам, параметрам, форме, функционалу и другим признакам, если техника имеет полную изначальную комплектацию, не нарушена упаковка товара, сохранен товарный внешний вид, и она исправна. Но продавец имеет полное право назначить проверку на качество товара, особенно если с момента приобретения прошло уже несколько дней, так как не все поломки можно обнаружить без проведения экспертизы.

Для того, чтобы обратиться в магазин с возвратом или обменом бытовой техники надлежащего качества покупатель, в свою очередь, должен предоставить его в том виде, в каком он его приобретал, то есть с сохранением заводской упаковки, пломб, ярлыков, товарного внешнего вида, полной комплектацией, инструкцией и других аксессуаров.

В случае, если экспертиза подтвердила, что товар не был в употреблении и не содержит изъянов, продавец вправе предложить покупателю замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Бытовая техника является технически сложным товаром, поэтому приобретая такой товар, необходимо тщательно проверять его на работоспособность и наличие сколов и трещин перед покупкой. Вернуть бытовую технику ненадлежащего качества можно в том случае, если экспертиза выявит наличие заводского дефекта, который стал причиной поломки.

В остальных случаях продавец обязан производить ремонт техники за свой счет в течение всего гарантийного срока. При этом, если бытовая техника находится в ремонте чаще, чем раз в месяц, то продавец обязан поменять ее на аналогичный товар или вернуть деньги. Необходимо помнить, что поломка или дефект могут возникнуть при транспортировке бытовой техники, поэтому при доставке техники с курьером от магазина, необходимо при нем распаковать товар и проверить на работоспособность и внешнюю целостность.

Существует категория товаров, относящихся к технике, которые не подлежат обмену и возврату ни при каких условиях. Сюда относятся станки для обработки дерева и металла бытового назначения, компьютеры, цифровая техника, смартфоны, мобильные и проводные телефоны, навигаторы, многофункциональные устройства, принтеры, факсы, сканеры, копиры, газовые плиты, колонки, телевизоры и другая видеоаппаратура, аудиотехника, мониторы, музыкальные электроинструменты, аккумуляторные игрушки, крупная бытовая техника.

Все эти товары можно вернуть в течение четырнадцати дней после покупки только при выявлении недостатков в работе, которые не могут быть устранены после ремонта.

При обнаружении такого недостатка покупатель должен обратиться в магазин и составить претензию на имя руководителя. В претензии покупатель должен изъявить свое желание отказаться от товара и вернуть денежные средства или обменять товар. Претензия заполняется в двух экземплярах. Один остается на руках у покупателя, а второй отдается продавцу. Продавец имеет право провести экспертизу и дать письменный ответ на претензию в течение тридцати дней после обращения покупателя.

После получения ответа на свое требование покупатель может либо согласится с результатами проверки и ответом, либо оспорить его, проведя независимую экспертизу и обратившись в суд. Необходимо помнить, что если экспертиза покажет, что дефекты возникли в связи с неаккуратным или неправильным обращением с техникой покупателя, то продавец окажет в возврате товара, и даже суд не сможет удовлетворить требования клиента. Рассчитывать на обмен или возврат техники можно только в том случае.

Если экспертиза покажет, что поломка вызвана внутренним заводским дефектом. Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества.

Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства. При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований. Электротовары бытового назначения — это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т.

Все эти товары не могут быть возвращены в магазин, если они надлежащего качества и не устроили клиента по своим характеристикам, цвету, габаритам и другим параметрам. Это необходимо всегда помнить, и тщательно относиться к вопросу покупки электроприборов. Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Покупатель должен позаботиться о том, чтобы товар был передан в магазин в той же упаковке, которая была у товара при продаже, при этом товар должен быть передан в той же комплектации, что и на момент приобретения с гарантийным талоном и кассовым чеком.

Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец. Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.

К заявлению прикладывается чек на совершенную покупку. После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка.

Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента. По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований. Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате.

Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса. Есть гарантийный талон с росписью продавца магазина и печать магазина. С даты покупки прошло 5 дней, микроволновку не использовали. Суть в том, что на юбилей человеку подарили две микроволновки, а одну он хочет отнести обратно, соответственно чека у него нет, так как это подарок.

Главное в этом деле не церемонится с ними, стойте на своем — хочу вернуть деньги за товар, он мне не подошел. Если откажут, скажите, что вы обратитесь в Общество защиты прав потребителей. Если будете говорить с менеджером, а он говорит, нет, значит зовите администратора, а если и тот выделывается — идите к директору. Главное уверенность и непоколебимость! Вы должны вернуться домой с деньгами, а не с микроволновкой.

У меня знакомый знакомой постоянно покупает товары например, решил пойти в поход купил палатку, спальник, пришел с похода и отнес все в магазин , которые ему нужны на время, попользуется и возвращает обратно в магазин. Ему еще никто не отказал. И еще одно — лучше придумайте причину, по которой вы ее хотите вернуть.

Например, у моей подруги кнопки легко нажимаются, а в этой микроволновке тугие, а у меня маленький ребенок, ему сложно или она бьется током. Если они проверят и она током не бьется, а вы на своем, а у меня дома бьется.

Обязательно покажите гарантийный талон! И объясните, что вы хотите вернуть микроволновку, так как у вас их две. Вернуть-то можно, но не за деньги не в обмен. По законодательству есть срок обмена товара, причины, перечень одежду, лекарства, ювелирку, бытовую технику нельзя , ну и Обязателен чек, и писать заявление.

Хотя бывают случаи. Узнайте попробуйте. За спрос денег не берут. Если магазин ценит свою репутацию, то в таком случае должны пойти навстречу. Главное подойти к этому моменту с пониманием и в очень вежливой форме. Будет намного проще, если вы в замен возьмете другую вещь, немного подороже и доплатите. В каждом городе должен быть Отдел по защите прав потребителя, где абсолютно бесплатно вас проконсультируют. В моем городе он находится при городской администрации. Этот отдел решает, например, и проблемы по возрату товара, сам напрямую связывается с компанией-продавцом и решает вопросы.

В законе по защите прав потребителя номер в статье 25, четко прописано, что именно качественный новый товар без чека можно вернуть в установленные сроки. Там указано, что если чека нет то можно представить любой другой документ доказывающий покупку именно в этом магазине. Что касается возврата некачественного товара это уже возврат по статье Даже если чека нет, то магазин сам по дате покупки и наименованию товара может восстановить чек, поскольку информация в кассовых аппаратах сохраняется. Поскольку микроволновка была подарком, ее хозяйка решила не забирать деньги, а купила чайник и еще чего-то там по мелочи.

Проблем с обменом не было, правда сказала, что продавцы были не очень довольны. Я сути не знаю как это оформляется бухгалтерски, но видимо на переоформление документов у них много времени уходит, поэтому вот так. Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта.

Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :. С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно.

Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок 

Деньги в этом случае возвращают, если замены не нашлось. Однако в случае с техникой все иначе. Большинство технически сложных устройств поменять невозможно, если они исправны. В этот перечень входят:. Как видите, список довольной обширный — в него попадает многое из того, что хотелось бы получить в подарок: мобильный телефон, фотоаппарат или бас-гитара.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную бракованную бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье. Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества бракованную обратно в магазин? Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему , то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:.

Возврат бытовой техники в магазин в течении 14 дней

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например, другого цвета, размера или фасона. Однако с бытовой техникой все сложнее. В законе о защите прав потребителей имеется перечень товаров надлежащего качества, которые обмену или возврату не подлежат. В этот список входит и большинство товаров бытовой техники: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Но если купленный товар вам очень не нравится, стоит попытаться обменять его, иногда продавцы идут навстречу. Я всегда стараюсь идти навстречу покупателю, в случае если товар полностью исправен и товарный вид сохранен полностью, то заменить товар на аналогичный вполне возможно, -рассказывает продавец одного из челнинских магазинов бытовой электроники, - но есть одно правило, цена товара на который мы поменяем, должна быть равной цене непонравившегося товара, либо больше, но в таком случае, соответственно, покупатель должен будет доплатить. Челнинский адвокат Сергей Русинов рассказал, в каких случаях, по закону можно будет сдать или обменять технически сложные товары.

Куда сдать ненужную технику и электронику в Москве

Бытовая техника относится по большей части к сложно техническим товарам, и поэтому часто возникают проблемы с возвратом или обменом такой продукции. Тем не менее, законодательством предусмотрен ряд случаев, когда покупатель вправе поменять или вернуть бытовую технику, не прибегая к длительным судебным процедурам и не тратя своего времени. Для этого нужно просто знать все права, которые предоставляет государство при решении этого вопроса. Приобретая тот или иной товар, покупатель должен знать к какой категории он относится и что по этому поводу предписывает закон. Это поможет ему избежать массу проблем при дальнейшем высказывании своих претензий и требований к продавцу.

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине — при этом оно может быть совершенно исправно.

Мусорные баки и свалки — не место для ненужной бытовой техники, гаджетов и телефонов. Выбрасывать их не только неэкологично, но и незаконно, нарушителям грозят серьезные штрафы. Recycle разобрался, где в Москве принимают бытовую технику и электронику.

Куда сдать старую технику за деньги?

Когда у новенького ноутбука не включается экран или планшет постоянно перезагружается, перспектива многомесячного ремонта по гарантии не устраивает многих покупателей. Расскажем, как сделать возврат бытовой техники в течение 14 дней, что можно вернуть и когда продавец не сможет отказать. Согласно Закону о защите прав потребителей, вернуть товары надлежащего качества и выбрать другие можно в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении нескольких условий:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

.

Как вернуть бытовую технику в магазин

.

Вернуть бытовую технику в течение 14 дней обратно в магазин можно, если данной продукции нет в группе изделий, которая возврату не подлежит.

.

Можно ли вернуть бытовую технику

.

Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок

.

.

.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

.

.

Комментариев: 2
  1. cheemade

    Да давно надо отказаться от предварительного следствия. В принципе сейчас делается двойная работа. Сначала опера шуруют, вырабатывают версии, устанавливают подозреваемых и свидетелей, опрашивают всех. Потом следователь эту же работу переписывает в уголовное дело (Должно быть не так, но по факту это так). Обыски (выемки все это технические действия, которые легко могут проводиться полицией. И все остальные следственные действия, в гласной форме, дублируют оперативно-розыскные мероприятия. Так что система следственных судей, которые будут надзирать, за соблюдением процессуальных норм и законности операми, гособвинением и адвокатами и приобщать предоставляемые ими материалы к судебному делу, вполне будет работать. На досудебной стадии, гособвинение и опера предоставляют доказательства своей версии, адвокаты своей версии, а следственный судья только санкционирует эти действия и приобщает их результаты в судебное дело. Версий же в судебном деле быть не должно, только голые объективные доказательства (осмотры, экспертизы, результаты обысков, выемок, оперативно-технических мероприятий), и установочные данные свидетелей, никаких допросов там быть не должно. Также необходимо создать федеральную службу судебных экспертиз, которая будет проводить осмотр места происшествия, а по ходатайству сторон, экспертизы и предоставлять результаты следственному судье. А допрашивать свидетелей, потерпевщих, оценивать доказательства это должно делаться в основном судебном заседании. И надо отказаться от многоэпизодных дел в принципе. Каждое преступление судить отдельно.

  2. torrepiduc65

    Пишите Ваше мнение в комментариях??

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.